شركة سوليك للبرمجيات

طلب حذف البيانات — تطبيق «سوليك — MatrixSales»

اسم الحزمة: com.matrixsales.mobile
الجهة المسؤولة: شركة سوليك للبرمجيات
آخر تحديث: 7 أغسطس 2026
رابط النشر: https://soliq.net/data-deletion.html

---

هذه الصفحة لماذا؟

هنا تطلب حذف البيانات المرتبطة بك أو بجهازك من خوادم سوليك. الصفحة تشرح — بصراحة ودون تجميل — ما الذي يُحذف فعلاً، وما الذي نُبقيه ولماذا، وكم يستغرق الأمر.

هذه الصفحة تخصّ تطبيق الأندرويد وخادم api.soliq.net. أما دفتر محلّك على الكمبيوتر فهو تحت سيطرتك أنت ولا نصل إليه.

---

1. ما يمكنك حذفه بنفسك فوراً — بدون أن تراسلنا

• مسح بيانات التطبيق على جهازك: إعدادات أندرويد ← التطبيقات ← «سوليك MatrixSales» ← التخزين ← مسح البيانات، أو ببساطة إلغاء تثبيت التطبيق.
• هذا يمسح: الذاكرة المؤقتة المحلية (أسماء العملاء وأرقامهم والأصناف والأسعار وبصمات كلمات مرور الموظفين) · إعدادات التطبيق · معرّف التطبيق الداخلي (GUID) الذي يولّده التطبيق عند أول تشغيل.
• إلغاء التثبيت يوقف كل إرسال للبيانات نهائياً.

⚠️ بصراحة: مسح بيانات الجهاز لا يحذف ما سبق إرساله إلى خادمنا، ولا ما وصل بالفعل إلى دفتر محلّك على الكمبيوتر. لحذف ما على الخادم، أرسل لنا طلباً (القسم 3).

---

2. ما نحذفه من الخادم عند طلبك

---

3. ما نُبقيه — ولماذا نقولها لك بوضوح

نتحرّى الصدق هنا بدل الوعد بحذفٍ كامل لا ننفّذه:

إن كان لديك اعتراض على أيٍّ من هذه، اذكره في طلبك وسنردّ عليك ببيان محدَّد لحالتك.

---

4. كيف تُرسل الطلب

راسلنا على بيانات التواصل في الأسفل، واذكر في رسالتك:

1. اسم المحل كما هو مسجَّل لدينا.
2. كود العميل أو رقم السيريال (تجده في شاشة «تفعيل البرنامج» أو بطاقة الترخيص داخل التطبيق).
3. رقم التليفون المسجَّل لدينا.
4. نوع الطلب: حذف كامل · حذف جهاز واحد بعينه · حذف بيانات طلب تجريبي فقط.
5. لو الطلب لجهاز واحد: اسم الجهاز أو موديله.

لماذا نطلب هذه المعلومات؟

حمايةً لك. بدون التحقق يستطيع أي شخص أن يطلب حذف بيانات محلّك — وهذا ضرر لا إصلاح له. لن نطلب منك كلمة المرور أبداً، ولا نحتاجها.

---

5. مسؤوليتك تجاه بيانات عملائك

بيانات عملاء محلّك (الاسم · التليفون · العنوان · الرصيد) أنت المتحكّم فيها لأنك من أدخلها، ونحن نعمل معالِجاً لها فقط.

• إذا وصلك طلب حذف من أحد عملائك، فالحذف يبدأ من دفترك على الكمبيوتر.
• ونحن نساعدك بحذف ما يخصّه من خادمنا عند طلبك.

---

6. المدة والرد

• نؤكد استلام طلبك، ثم ننفّذ الطلبات المشروعة في مدة معقولة بعد التحقق من هويتك.
• نبلّغك بما تم بالضبط، وبما أُبقي ولماذا، بدل رسالة عامة.

---

7. التواصل

شركة سوليك للبرمجيات
📞 01016867195
🌐 https://soliq.net
📄 سياسة الخصوصية الكاملة: https://soliq.net/privacy.html

---

*هذه الصفحة مكتوبة بناءً على جرد فعلي لما يخزّنه خادم سوليك، وتصف ما نفعله فعلاً لا ما ننوي فعله.*